Wij maken huizen groter. Meer niet.

Dus hebben we dat apart gezet. Twee producten: een uitbouw en een dakopbouw, maar dan wel compleet. Badkamer, tegelwerk, stucwerk, schilderwerk, vloeren, installaties en maatwerk horen erbij en doen we gewoon zelf; wat we niet doen is losse klussen aannemen die geen onderdeel van zo’n uitbreiding zijn. Alles wat we leren aan de ene kant van de stad kunnen we de week erna aan de andere kant gebruiken, omdat het steeds hetzelfde soort vraagstuk is.

Dat heeft praktische gevolgen. We weten welke constructeur snel rekent. We weten hoe de vergunningbalie van een aantal gemeentes in ons werkgebied werkt en waar aanvragen op stuklopen. We weten wat een schuifpui van vier meter kost, wat de levertijd is en welke leverancier zijn afspraken nakomt. Dat is geen talent, dat is herhaling.

Wat we uitbesteden, besteden we uit aan vaste mensen: dezelfde constructeur, dezelfde installateur, dezelfde stukadoor. Niet omdat dat de goedkoopste manier is, maar omdat u aan het eind één partij wilt kunnen aanspreken en niet vijf.

De rest van het verhaal is minder romantisch en belangrijker: op tijd komen, de boel afdekken, aan het eind van de dag opruimen, bellen als iets tegenvalt in plaats van hopen dat het niet opvalt. Dat is waar mensen ons uiteindelijk aan aanbevelen.